Zwrot towaru
Produkt nie spełnił Twoich oczekiwań i chcesz skorzystać z przysługującego Ci prawa do zwrotu zakupionych towarów. Proces zwrotu w naszym sklepie jest prosty i szybki.
Szybkie zwroty
- Wypełnij formularz szybkiego zwrotu dostępny tutaj.
- Zapakuj produkt i odpowiednio go zabezpiecz przed odesłaniem.
Standardowy zwrot
Możesz również odesłać towar bezpośrednio na nasz adres, dołączając do przesyłki wypełniony formularz zwrotu:
MEGARA
ul. Kasprzaka 46/10
41-303 Dąbrowa Górnicza
tel:538 594 259
Reklamacja towaru
Po odebraniu przesyłki prosimy o jej niezwłoczne rozpakowanie i weryfikację zawartości. Sprawdź, czy produkt nie został uszkodzony w transporcie, nie posiada wady fabrycznej oraz czy jest zgodny z zamówieniem. Jeśli wykryjesz niezgodność, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od odbioru przesyłki.
Procedura reklamacyjna
- Wykonaj zdjęcia dokumentujące wadę lub uszkodzenie produktu.
- Wypełnij i prześlij formularz reklamacyjny wyślij wiadomość e-mail na adres info@megara.pl wraz z numerem zamówienia.
- W ciągu 14 dni od zgłoszenia poinformujemy Cię o sposobie rozpatrzenia reklamacji i dalszych krokach.
Skorzystanie ze zdjęć i formularza nie jest obowiązkowe, ale znacząco przyspiesza obsługę zgłoszenia. Powyższy tryb ma charakter pomocniczy. Szczegółowe zasady reklamacji określa Regulamin sklepu.
Adres do wysyłki:
MEGARA
ul. Kasprzaka 46/10
41-303 Dąbrowa Górnicza
tel:538 594 259
Tryb reklamacji i odpowiedzialność sprzedawcy
Gdy produkt posiada wadę, klient ma prawo żądać jego naprawy, wymiany na nowy wolny od wad, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (jeżeli wada jest istotna). Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi przez okres 2 lat od momentu wydania towaru konsumentowi. Roszczenia o naprawę lub wymianę nie przedawniają się wcześniej niż po upływie dwóch lat od wydania towaru.
W przypadku zgłoszenia reklamacji klient udostępnia produkt sprzedawcy w celu weryfikacji wady. Sposób przekazania towaru (odbiór przez kuriera lub odesłanie) ustalany jest indywidualnie, a wszelkie koszty transportu ponosi sprzedawca.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku nieuznania reklamacji (np. gdy zgłoszona wada nie zostanie potwierdzona), produkt zostanie odesłany do klienta wraz z uzasadnieniem decyzji.
Koszty ponownej wysyłki mogą zostać obciążone klienta tylko wtedy, gdy reklamacja okaże się całkowicie bezzasadna.
W pozostałych przypadkach wszelkie koszty transportu pokrywa sprzedawca.
Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Klient może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji. Wykaz stałych mediatorów i ośrodków mediacyjnych udostępniają Prezesi właściwych Sądów Okręgowych.
Towar wolny od wad
Sprzedawca oświadcza, że ma ustawowy obowiązek dostarczenia produktów bez wad fizycznych i prawnych oraz zgodnych z umową.
