Polityka prywatności sklepu MEGARA
Dotyczy serwisu sklep.megara.pl. Wyjaśniamy, jakie dane zbieramy, po co, komu je przekazujemy i jak długo przechowujemy. Wersja obowiązuje od 26 lipca 2026 r.
Ten dokument napisaliśmy możliwie prostym językiem, bez zbędnego prawniczego żargonu. Jeśli po lekturze coś pozostanie niejasne, napisz na info@megara.pl – wyjaśnimy.
1. Kto odpowiada za Twoje dane
Administratorem danych osobowych osób korzystających ze sklepu jest:
al. Zagłębia Dąbrowskiego 4/7, 41-300 Dąbrowa Górnicza
NIP 6292276610 · REGON 242890319 · wpisany do CEIDG
e-mail: info@megara.pl
korespondencyjnie: adres siedziby podany wyżej
Nie mamy obowiązku powołania inspektora ochrony danych i go nie powołaliśmy – wszystkie zgłoszenia obsługujemy pod powyższym adresem e-mail.
2. Krótkie streszczenie
Jeśli nie masz czasu na cały dokument, najważniejsze w pięciu punktach:
- Zbieramy tylko te dane, które są nam potrzebne do wysłania Ci zamówienia, wystawienia faktury i obsługi ewentualnej reklamacji.
- Nie sprzedajemy Twoich danych i nie udostępniamy ich nikomu, kto nie uczestniczy w realizacji Twojego zamówienia lub obsłudze sklepu.
- Cookies inne niż niezbędne uruchamiamy dopiero po Twojej zgodzie – zgodę możesz w każdej chwili wycofać.
- Masz prawo dostępu do swoich danych, ich poprawienia, usunięcia, przeniesienia oraz wniesienia sprzeciwu.
- Nie podejmujemy wobec Ciebie automatycznych decyzji wywołujących skutki prawne – w szczególności nie różnicujemy cen na podstawie Twojego profilu.
3. Jakie dane, w jakim celu i na jakiej podstawie
| Po co przetwarzamy | Jakie dane | Podstawa prawna (RODO) |
|---|---|---|
| Realizacja zamówienia i prowadzenie konta klienta | Imię i nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon, dane do faktury, treść i historia zamówień | Wykonanie umowy zawartej z Tobą – art. 6 ust. 1 lit. b |
| Odpowiadanie na wiadomości i zapytania | Dane podane w formularzu kontaktowym lub w korespondencji, historia wymiany wiadomości | Nasz prawnie uzasadniony interes – sprawna komunikacja z osobami, które się z nami kontaktują – art. 6 ust. 1 lit. f |
| Reklamacje, zwroty i obsługa posprzedażowa | Dane identyfikacyjne i kontaktowe, szczegóły zamówienia, korespondencja reklamacyjna | Wykonanie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b; w zakresie procedur wykraczających poza obowiązki ustawowe – art. 6 ust. 1 lit. f |
| Opinie i komentarze o produktach | Treść opinii, dane autora, informacja o powiązaniu z zamówieniem | Twoja zgoda wyrażona przez przesłanie opinii – art. 6 ust. 1 lit. a |
| Księgowość i rozliczenia podatkowe, w tym KSeF | Dane nabywcy, treść faktur i dokumentów księgowych | Obowiązek prawny ciążący na nas jako sprzedawcy – art. 6 ust. 1 lit. c |
| Statystyka i analiza sprzedaży | Zagregowane dane o sprzedaży i o ruchu w sklepie | Nasz prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f. Jeżeli analiza opiera się na cookies – Twoja zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a |
| Marketing własnych produktów | Historia przeglądania i zakupów, cechy segmentu odbiorców, identyfikatory reklamowe | Nasz prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f. Reklama oparta na cookies oraz komunikaty kierowane bezpośrednio do Ciebie wymagają uprzedniej zgody – art. 6 ust. 1 lit. a |
| Zabezpieczenie i dochodzenie roszczeń, archiwum | Wszystkie kategorie danych wskazane wyżej | Nasz prawnie uzasadniony interes – ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń oraz wykazanie zgodności z RODO – art. 6 ust. 1 lit. f |
4. Czy musisz podawać dane
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie zrealizujemy zamówienia – nie wyślemy paczki, nie wystawimy faktury, nie powiadomimy Cię o statusie przesyłki ani nie odpowiemy na reklamację. Zakres danych ograniczamy do niezbędnego minimum.
Wyjątkiem są dane przekazywane do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) oraz zbierane na potrzeby rachunkowe i podatkowe – tu obowiązek wynika wprost z przepisów i nie wymaga Twojej odrębnej zgody.
5. Jak długo przechowujemy dane
| Kategoria danych | Okres przechowywania |
|---|---|
| Dane zamówienia i dokumenty księgowe | 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku |
| Faktury ustrukturyzowane w KSeF | 10 lat licząc od końca roku, w którym zostały wystawione – okres przechowywania po stronie KSeF |
| Dane konta klienta | Do czasu usunięcia konta lub rezygnacji z jego prowadzenia |
| Korespondencja i zgłoszenia reklamacyjne | Do czasu przedawnienia roszczeń związanych ze sprawą |
| Dane przetwarzane na podstawie zgody | Do czasu wycofania zgody |
| Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu | Do ustania celu lub do skutecznego wniesienia przez Ciebie sprzeciwu |
Po upływie tych okresów dane usuwamy albo trwale anonimizujemy.
6. Komu przekazujemy Twoje dane
Prowadzenie sklepu wymaga współpracy z zewnętrznymi usługodawcami. Twoje dane mogą trafić do:
- dostawcy oprogramowania sklepu,
- firmy hostingowej obsługującej stronę oraz dostawcy poczty elektronicznej,
- biura rachunkowego,
- dostawców narzędzi marketingowych i analitycznych,
- TrustMate S.A., ul. Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław – operatora systemu zbierania opinii o produktach i sklepie,
- firm kurierskich oraz operatorów płatności – te podmioty są odrębnymi administratorami Twoich danych i stosują własne polityki prywatności.
Dane z faktur VAT trafiają do KSeF, administrowanego przez Krajową Administrację Skarbową. Dostęp do nich mają podmioty uprawnione na podstawie przepisów, w szczególności organy KAS. W ramach KSeF możemy nadać uprawnienia do przeglądania i odbierania faktur podmiotom, które wspierają nas w księgowości.
Po zrealizowaniu zamówienia Twój adres e-mail oraz dane niezbędne do wygenerowania zaproszenia przekazujemy TrustMate S.A., która wysyła zaproszenie do wystawienia opinii. TrustMate S.A. jest w tym zakresie odrębnym administratorem Twoich danych.
7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektóre narzędzia reklamowe i analityczne dostarczają firmy z siedzibą w Stanach Zjednoczonych. Oznacza to, że Twoje dane mogą być przekazywane poza EOG.
Odpowiedni poziom ochrony zapewnia w takim przypadku uczestnictwo tych podmiotów w programie Data Privacy Framework, uznanym decyzją Komisji Europejskiej za zapewniający ochronę odpowiadającą standardom unijnym. Listę uczestników sprawdzisz pod adresem dataprivacyframework.gov.
8. Pliki cookies i podobne technologie
8.1. Czym są cookies
Cookie to niewielki plik tekstowy, który strona zapisuje na Twoim komputerze, telefonie lub innym urządzeniu. Zawiera informacje o tym, jak korzystasz z serwisu – dzięki czemu strona „pamięta" np. zawartość koszyka albo Twoje ustawienia.
8.2. Rodzaje cookies, których używamy
| Rodzaj | Do czego służą | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Niezbędne | Odpowiadają za podstawowe działanie sklepu: sesję użytkownika, koszyk, logowanie, bezpieczeństwo oraz zapamiętanie Twoich wyborów w panelu zgód. Bez nich sklep nie zadziała poprawnie – nie da się ich wyłączyć. | Nasz prawnie uzasadniony interes – prowadzenie i zabezpieczenie serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f) |
| Funkcjonalne | Uruchamiają dodatkowe udogodnienia: moduł opinii i ocen produktów, listę ostatnio oglądanych towarów, czat, polecanie produktu znajomemu. | Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) |
| Analityczne | Pozwalają zrozumieć, jak korzystasz ze sklepu – które podstrony odwiedzasz, ile czasu na nich spędzasz, gdzie klikasz. Dane te wykorzystujemy do ulepszania serwisu. | Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) |
| Reklamowe | Umożliwiają wyświetlanie Ci naszych reklam na innych stronach i w mediach społecznościowych, mierzenie skuteczności kampanii oraz dopasowanie przekazu. | Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) |
Szczegółowy wykaz narzędzi analitycznych i reklamowych – wraz z informacją, kto jest ich dostawcą i do czego dokładnie służą – znajdziesz w Załączniku nr 1 oraz skrótowo w panelu zarządzania zgodami.
8.3. Materiały wideo
Część filmów osadzamy na stronie za pomocą odtwarzacza serwisu YouTube (usługa Google). Uruchomienie takiego filmu sprawia, że Twoja przeglądarka przekazuje informację o tym do Google – także wtedy, gdy nie masz konta w tym serwisie lub nie jesteś zalogowany. Jeśli jesteś zalogowany, Google może powiązać odtworzenie z Twoim profilem.
Możesz temu zapobiec na trzy sposoby: nie odtwarzając filmu, nie wyrażając zgody na cookies tego serwisu albo wylogowując się z konta Google przed wizytą w naszym sklepie. Uwaga: jednorazowa zgoda na odtworzenie filmu obejmuje także pozostałe filmy w serwisie – do momentu, w którym zmienisz swoje ustawienia zgód. Zasady Google opisane są pod adresem youtube.com/account_privacy.
8.4. Jak długo cookies zostają na urządzeniu
Cookies sesyjne znikają automatycznie, gdy zamkniesz przeglądarkę. Cookies trwałe zostają na urządzeniu do upływu terminu ważności ustawionego przez ich dostawcę albo do momentu, w którym sam je usuniesz. Cookies reklamowe Google wygasają zazwyczaj po ok. 3 miesiącach.
8.5. Jak zmienić lub wycofać zgodę
Zgodę możesz zmienić lub cofnąć w każdej chwili, bez podawania powodu:
- przez panel zarządzania zgodami dostępny w naszym sklepie,
- przez ustawienia przeglądarki – każda popularna przeglądarka pozwala usunąć zapisane cookies i zablokować kolejne.
Wycofanie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania, które odbyło się wcześniej. Zablokowanie cookies niezbędnych może natomiast uniemożliwić złożenie zamówienia.
8.6. Cookies podmiotów zewnętrznych
Cookies analityczne, reklamowe i związane z mediami społecznościowymi podlegają politykom prywatności swoich dostawców. Linki do nich podajemy w Załączniku nr 1.
9. Profilowanie i decyzje automatyczne
- Korzystanie z cookies reklamowych może wiązać się z profilowaniem. My lub współpracujące z nami firmy marketingowe możemy budować profil odbiorcy na podstawie zebranych informacji – m.in. historii przeglądania i zakupów, rodzaju urządzenia, częstotliwości wizyt – i na tej podstawie decydować, jakie treści i reklamy Ci pokazać.
- Reklamy zlecamy wyłącznie do zbiorczych grup odbiorców – nie mamy dostępu do danych z cookies zapisanych na Twoim urządzeniu i nie kierujemy przekazu do konkretnej, zidentyfikowanej osoby.
- Nie podejmujemy wobec Ciebie zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne ani w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływających w rozumieniu art. 22 RODO. W szczególności nie ustalamy indywidualnych cen na podstawie Twojego profilu – cena widoczna w sklepie jest taka sama dla wszystkich.
10. Bezpieczeństwo
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiadające ryzyku – m.in. szyfrowane połączenie z serwisem (SSL/TLS), ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób, którym jest to potrzebne, oraz umowy powierzenia przetwarzania z każdym usługodawcą, który przetwarza dane w naszym imieniu.
11. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci następujące uprawnienia. Skorzystanie z nich jest bezpłatne – wystarczy wiadomość na info@megara.pl.
| Prawo | Co oznacza w praktyce |
|---|---|
| Dostęp do danych | Możesz zapytać, jakie dane o Tobie posiadamy, i otrzymać ich kopię |
| Sprostowanie | Możesz zażądać poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych |
| Usunięcie | Usuniemy dane, jeśli nie są już potrzebne do celu, dla którego je zebraliśmy, i nie mamy innej podstawy prawnej do ich zatrzymania |
| Ograniczenie przetwarzania | Możesz zażądać wstrzymania przetwarzania – np. na czas weryfikacji poprawności danych |
| Przenoszenie danych | Dane przetwarzane na podstawie zgody lub umowy przekażemy Ci w formacie nadającym się do odczytu maszynowego albo – jeśli to technicznie możliwe – bezpośrednio innemu administratorowi |
| Sprzeciw | Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na naszym prawnie uzasadnionym interesie. W przypadku marketingu bezpośredniego sprzeciw jest bezwarunkowy – zaprzestajemy przetwarzania natychmiast |
| Wycofanie zgody | Zgodę możesz cofnąć w każdej chwili, bez wpływu na legalność wcześniejszego przetwarzania |
| Skarga do organu nadzorczego | Jeśli uważasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa UODO |
Na zgłoszenia odpowiadamy niezwłocznie, nie później niż w terminie miesiąca od ich otrzymania. W sprawach szczególnie złożonych termin ten może zostać przedłużony – poinformujemy Cię wtedy o przyczynie.
12. Zmiany polityki prywatności
Możemy aktualizować ten dokument – na przykład gdy zmienią się przepisy albo gdy zaczniemy korzystać z nowego narzędzia. Aktualna wersja wraz z datą obowiązywania jest zawsze dostępna na tej stronie.
Polityka obowiązuje od dnia 26.07.2026 r.
Załącznik nr 1 – narzędzia analityczne i reklamowe wykorzystujące cookies
A. Narzędzia analityczne
Cookies dostawcy platformy sklepowej (Shoper)
Właściciel platformy, na której działa nasz sklep – shoper.pl – umieszcza w serwisie własne pliki cookies. Zbiera dzięki nim zbiorcze informacje o sposobie korzystania ze sklepów internetowych: które podstrony są otwierane i jak długo, jakie produkty są wyświetlane, gdzie użytkownicy klikają oraz jakie są wskaźniki konwersji.
Na tej podstawie powstają zagregowane raporty dla właścicieli sklepów – bez danych osobowych, pokazujące np. jakim asortymentem interesują się klienci albo w jakich okresach roku rośnie ruch. Raporty te pozwalają nam ulepszać sklep i proces zakupowy. Szczegóły znajdziesz w polityce cookies dla osób odwiedzających sklepy Shoper.
B. Narzędzia reklamowe
Google Ads i pozostałe narzędzia reklamowe Google
Google zapisuje na swoich serwerach dane pochodzące z plików cookies umieszczonych na Twoim urządzeniu. Dane te zbierane są ze wszystkich stron, na których zgodziłeś się na cookies reklamowe Google – w tym z naszej – oraz z reklam, w które kliknąłeś. Google wykorzystuje je do wyświetlania Ci reklam w innych serwisach. Cookies Google wygasają zazwyczaj po ok. 3 miesiącach.
Jako reklamodawca nie mamy dostępu do zawartości cookies zapisanych na Twoim urządzeniu. Możemy natomiast zlecać emisję reklam do grup odbiorców spełniających wybrane przez nas kryteria – na przykład do wszystkich osób, które odwiedziły naszą stronę lub konkretną podstronę w ciągu ostatnich 7 dni. Dla nas są to wyłącznie dane statystyczne; reklamy kierujemy do segmentów, nie do konkretnych osób.
W ramach Google Marketing Platform korzystamy też z narzędzi mierzących skuteczność kampanii – np. liczbę kliknięć w reklamę w danym okresie.
Więcej o tym, jak Google używa cookies w reklamie i jak zmienić własne ustawienia reklamowe: policies.google.com/technologies/ads oraz support.google.com/adsense/answer/7549925.
Narzędzia Meta (Facebook, Instagram)
Jeżeli korzystamy z narzędzi reklamowych Meta Platforms, piksel Meta rejestruje Twoją aktywność w sklepie – np. wyświetlenie produktu, dodanie do koszyka, zakup – i przekazuje ją do Meta. Dane te służą do wyświetlania Ci naszych reklam w serwisach Meta oraz do mierzenia ich skuteczności. Zasady przetwarzania danych przez Meta opisane są w polityce prywatności tej firmy.
